CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
-
Mục tiêu và phạm vi thu thập thông tin
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin được thu thập chủ yếu trên website beato.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ Quý Khách hàng. Đây là các thông tin mà beato.vn cần Quý khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách hàng.
Thông tin được thu thập trên website beato.vn chủ yếu bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu và địa chỉ khách hàng. Những thông tin này là bắt buộc Khách hàng phải cung cấp khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của website để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng.
Quý Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Quý Khách hàng có trách nhiệm thông báo đáp ứng kịp thời cho website beato.vn về những hành vi sử dụng trái phép, tận dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có giải pháp giải quyết phù hợp.
Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động được thực hiện dưới tên người dùng, mật khẩu và tài khoản email đã đăng ký của mình. Ngoài ra, Khách hàng có nghĩa vụ thông báo kịp thời cho trang web beato.vn về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm bảo mật nào liên quan đến tài khoản của mình.
-
Pham vi use information
Phạm vi sử dụng thông tin
Website beato.vn sử dụng thông tin Quý Khách hàng cung cấp để:
Thông tin do Khách hàng cung cấp sẽ được beato.vn sử dụng để:- Cung cấp các dịch vụ cho Quý Khách hàng;
Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng; - Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Quý Khách hàng và website beato.vn.
Gửi thông báo về các tương tác giữa khách hàng và trang web beato.vn; - Giảm bớt các hoạt động giả quý khách hàng;
Ngăn chặn các hoạt động gian lận; - Liên lạc và giải quyết với Quý Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
Liên hệ và xử lý các vấn đề với Khách hàng trong những trường hợp cụ thể; - Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách hàng ngoài mục đích xác định và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại beato.vn.
Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng cho các mục đích không liên quan đến việc xác minh và liên lạc liên quan đến giao dịch trên beato.vn; - Trong trường hợp yêu cầu theo quy định pháp luật: Website beato.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Quý Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bảo bao gồm: Viện kiểm tra nhân dân, Tòa án nhân sân cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của Quý Khách hàng.
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý: Trang web beato.vn có nghĩa vụ hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng khi có yêu cầu của các cơ quan tư pháp, bao gồm Viện kiểm sát nhân dân, Tòa án nhân dân và các cơ quan cảnh sát điều tra, liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào của Khách hàng. Ngoài những trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của Khách hàng.
- Cung cấp các dịch vụ cho Quý Khách hàng;
-
Lưu trữ thông tin thời gian
Lưu trữ thông tinThông tin cá nhân của Quý Khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của beato.vn cho đến khi Quý Khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa. -
Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận được thông tin đó
Các cá nhân hoặc tổ chức có thể truy cập vào thông tin Khách hàng đó
Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin của Quý Khách hàng cho các mục đích kinh doanh thứ ba hoặc tiếp theo độc lập của Quý Khách hàng mà không có đồng ý của Quý Khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Quý Khách hàng cho các đối tượng sau:
Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị độc lập của họ mà không có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Khách hàng cho các thực thể sau:- Các hoạt động chuyển đổi: Thông tin của Quý khách hàng có thể được chia sẻ giữa trang web beato.vn và các hoạt động chuyển hướng cung cấp cho Quý khách hàng dịch vụ chuyển các đơn vị này. Các hoạt động chuyển giao sẽ liên hệ với Quý Khách hàng theo các thông tin do Quý Khách hàng đăng ký để nhận hàng hóa và vận chuyển tới địa chỉ theo yêu cầu.
Đối tác giao hàng: Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ với các đối tác giao hàng của chúng tôi để cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao hàng. Các đối tác này sẽ liên hệ với khách hàng bằng thông tin được cung cấp để sắp xếp việc nhận và giao đơn hàng. - Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của Quý Khách hàng theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan này.
Cơ quan chính phủ: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Khách hàng cho các cơ quan chính phủ nếu pháp luật yêu cầu. - Ban quản trị website beato.vn, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận chăm sóc khách hàng và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc những đối tượng này tiếp cận thông tin của Quý Khách hàng là cố gắng cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Quý Khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi beato.vn.
Quản trị viên trang web, Đội ngũ bán hàng, Đội ngũ hỗ trợ khách hàng và các nhân viên được ủy quyền khác có thể truy cập thông tin của Khách hàng để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho Khách hàng. - Các bên khác khi có đồng ý hoặc hướng dẫn của Quý Khách hàng: Ngoài các chi tiết được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý Khách hàng với các bên thứ ba khi Quý Khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu chia sẻ như vậy.
Các bên khác: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Khách hàng cho các bên khác khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc theo chỉ dẫn của Khách hàng.
- Các hoạt động chuyển đổi: Thông tin của Quý khách hàng có thể được chia sẻ giữa trang web beato.vn và các hoạt động chuyển hướng cung cấp cho Quý khách hàng dịch vụ chuyển các đơn vị này. Các hoạt động chuyển giao sẽ liên hệ với Quý Khách hàng theo các thông tin do Quý Khách hàng đăng ký để nhận hàng hóa và vận chuyển tới địa chỉ theo yêu cầu.
-
Liên hệ thông tin của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Thông tin liên lạc của Người thu thập thông tin kiêm Người kiểm soát
CÔNG TY ĐỊNH CƯ MẠNG LƯỚI GIAO DỊCH KHU VỰC
CÔNG TY TNHH MẠNG LƯỚI GIAO DỊCH KHU VỰC
Địa chỉ trụ sở: 25 Đường Tây Hồ, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Địa chỉ: 25 Tây Hồ, Phường Quảng An, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Số điện thoại: +84 37 783 2307
Số điện thoại: +84 37 783 2307
Email: support@beato.vn
Email: support@beato.vn -
Phương tiện và công cụ để quý khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình
Phương pháp và công cụ để Khách hàng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Quý Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc hiển thị thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website beato.vn. Khi tiếp tục nhận được những phản hồi này, beato.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Khách hàng có quyền khiếu nại với beato.vn nếu họ tin rằng dữ liệu cá nhân của họ đã bị tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ. Khi nhận được khiếu nại như vậy, beato.vn sẽ xác minh thông tin và có nghĩa vụ cung cấp phản hồi và hướng dẫn về cách khôi phục và bảo mật thông tin. -
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng
Thông tin cá nhân của Quý Khách hàng trên website beato.vn được beato.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website beato.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi khách hàng đó có đồng ý trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật này. Chúng tôi sẽ chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng khi có sự đồng ý của họ, trừ khi pháp luật yêu cầu.Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Quý Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý Khách hàng.
Chúng tôi sẽ không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của họ.Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát thông tin cá nhân Quý Khách hàng, website beato.vn sẽ có trách nhiệm thông báo nhiệm vụ cho cơ sở chức năng điều trị xử lý kịp thời và thông báo cho Quý Khách hàng được biết.
Trong trường hợp máy chủ của chúng tôi bị hack, dẫn đến mất thông tin cá nhân của Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo cho các cơ quan có thẩm quyền để điều tra và sẽ thông báo cho Khách hàng.Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ số hóa hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của website beato.vn.
Chúng tôi bảo vệ nghiêm ngặt mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng, bao gồm hóa đơn và tài liệu số hóa, tại trung tâm dữ liệu Cấp độ 1 an toàn của chúng tôi.Ban quản lý website beato.vn yêu cầu Quý Khách hàng khi đăng ký/mua hàng là, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, …, và chịu trách nhiệm về tính toán lý lý của những thông tin trên. Ban quản lý website beato.vn không cam chịu trách nhiệm như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Quý Khách hàng nếu xét thấy các thông tin Quý Khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.
Khi đăng ký hoặc mua hàng, Khách hàng được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác như tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cung cấp không chính xác. -
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc làm thông tin cá nhân khách hàng
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại
Quý Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc làm thông tin cá nhân của khách hàng đến Ban quản trị sàn giao dịch thương mại điện tử website beato.vn. Khi tiếp tục nhận được những phản hồi này, website beato.vn sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm phản hồi lý do và hướng dẫn Quý Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Khách hàng có quyền khiếu nại về thông tin cá nhân của mình với beato.vn. Khi nhận được khiếu nại như vậy, chúng tôi sẽ xác minh thông tin và có nghĩa vụ cung cấp phản hồi và hướng dẫn về cách khôi phục và bảo mật thông tin. Các bước thực hiện như sau:
Các bước thực hiện như sau:-
Bước 1: Tiếp nhận giải trí
Bước 1: Biên lai khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại đến beato.vn qua email support@beato.vn), điện thoại (+84 37 783 2307), hoặc bằng cách gửi văn bản đến địa chỉ của beato.vn (25 Tây Hồ, Phường Quảng An, Thành phố Hà Nội, Việt Nam). Bộ phận chăm sóc khách hàng của beato.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và yêu cầu Khách hàng nêu rõ nội dung khiếu nại và cung cấp bất kỳ thông tin hoặc tài liệu nào có liên quan.-
Bước 2: Xác minh nội dung suy nhược
Bước 2: Xác minh khiếu nại
Sau khi tiếp nhận khiếu nại, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phân loại khiếu nại dựa trên nội dung và chuyển đến bộ phận có trách nhiệm xử lý.-
Bước 3: Tổng hợp kết quả xử lý lý trí thư giãn và thực hiện phản hồi cho
khách hàng ( gọi điện thoại và/hoặc gửi email cho khách hàng).
Bước 3: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tổng hợp kết quả xử lý khiếu nại và phản hồi cho khách hàng qua điện thoại hoặc email.
-
Bước 1: Tiếp nhận giải trí