Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng, Zalo hoặc email. Giờ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi là từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều hàng ngày (kể cả cuối tuần).

Có. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế riêng theo yêu cầu đặc biệt, sự kiện hoặc quà tặng doanh nghiệp. Vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi qua hotline hoặc Zalo.

Có, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng phải được thực hiện ít nhất 12 giờ trước khi giao hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại nếu có yêu cầu khẩn cấp.

Đội ngũ giao hàng của chúng tôi sẽ cố gắng liên lạc với người nhận. Nếu không liên lạc được, chúng tôi sẽ thông báo cho người gửi để sắp xếp giao hàng lại hoặc đến lấy hàng.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng kèm theo ảnh. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết bằng cách đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền nếu cần thiết.

Chúng tôi mở cửa từ 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều, từ thứ Hai đến thứ Bảy.

Chúng tôi sử dụng hoa theo mùa, vì vậy nếu không có sẵn một loại hoa cụ thể, chúng tôi có thể thay thế bằng một loại hoa có giá trị tương đương hoặc cao hơn, cùng kiểu dáng và màu sắc. Các nhà tạo mẫu của chúng tôi đảm bảo vẻ ngoài và cảm giác của hoa luôn nhất quán, mặc dù sự khác biệt nhỏ về màu sắc là điều tự nhiên.

Giá có thể thay đổi tùy theo tình trạng hoa, tùy theo mùa. Các chương trình khuyến mãi và mã khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định, không thể được sử dụng ngược lại hoặc kết hợp với các ưu đãi khác. Giảm giá chỉ áp dụng tại thời điểm mua hàng, và chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản khuyến mãi hoặc hủy bỏ mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng MasterCard, VISA và Chuyển khoản ngân hàng.

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên trang web của chúng tôi bằng cách chọn bó hoa mong muốn, chọn thông tin giao hàng và hoàn tất thanh toán trực tuyến. Đội ngũ của chúng tôi sẽ lo liệu mọi việc còn lại.

Có. Bạn có thể chọn ngày và giờ cụ thể khi thanh toán để nhận hàng, tối đa trước 30 ngày.

Vâng, chúng tôi có thể giao hàng trong ngày cho các đơn hàng đặt trước 17:00 tại Hà Nội. Các đơn hàng sau thời điểm này sẽ được giao vào ngày hôm sau.

Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Hà Nội. Đối với đơn hàng riêng hoặc giao hàng số lượng lớn đến các thành phố khác, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi.

Hoa của bạn sẽ được đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi giao tận tay trong bao bì đặc trưng của BEATO, được thiết kế để đảm bảo độ tươi và sang trọng khi đến tay bạn.

Chúng tôi cung cấp các khung thời gian (sáng, chiều, tối) nhưng việc giao hàng đúng thời gian sẽ tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và có thể phải trả thêm phí.

Có, chúng tôi có thể xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu. Vui lòng cung cấp thông tin công ty của bạn khi thanh toán hoặc gửi email cho chúng tôi sau khi đặt hàng.

Chắc chắn rồi. Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý an toàn thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép của chúng tôi.

Có. BEATO cung cấp dịch vụ tạo kiểu cho đám cưới, sự kiện sang trọng và quà tặng doanh nghiệp. Hãy liên hệ với chúng tôi để đặt lịch tư vấn.

Tất nhiên rồi. Tất cả đơn hàng BEATO đều được tặng kèm một tấm thiệp viết tay. Bạn có thể ghi lời nhắn khi thanh toán.