Terms & Conditions

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
PRIVACY POLICY

 

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
    Purpose and Scope of Information Collection

    Các thông tin được thu thập chủ yếu trên website beato.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ Quý Khách hàng. Đây là các thông tin mà beato.vn cần Quý Khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho Quý Khách hàng.

    The information collected on the beato.vn website primarily includes: email, phone number, login name, password, and customer address. This information is mandatory for Customers to provide when registering for an account and using the website's services to ensure the protection of Customers' rights.

    Quý Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Quý Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website beato.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

    Customers are fully responsible for the security and retention of all activities conducted under their registered username, password, and email account. Furthermore, Customers are obligated to promptly notify the beato.vn website of any unauthorized use, misuse, or breach of security related to their account.

  2. Phạm vi sử dụng thông tin
    Scope of information usage

    Website beato.vn sử dụng thông tin Quý Khách hàng cung cấp để:
    The information provided by Customers will be used by beato.vn to:

    • Cung cấp các dịch vụ đến Quý Khách hàng;
      Provide services to Customers;
    • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Quý Khách hàng và website beato.vn.
      Send notifications regarding interactions between customers and the beato.vn website;
    • Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo Quý Khách hàng;
      Prevent fraudulent activities;
    • Liên lạc và giải quyết với Quý Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
      Contact and handle issues with Customers in specific cases;
    • Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại beato.vn.
      Not use Customers’ personal information for purposes unrelated to verification and communication associated with transactions on beato.vn;
    • Trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật: Website beato.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Quý Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát nhân dân, Tòa án nhân sân, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Quý Khách hàng.
      Comply with legal requirements: The beato.vn website is obligated to cooperate in providing Customers’ personal information when requested by judicial authorities, including the People's Procuracy, People's Court, and investigative police agencies, in relation to any illegal activities of customers. Beyond these cases, no one has the right to infringe on Customers' personal information.
  3. Thời gian lưu trữ thông tin
    Information Retentio

    Thông tin cá nhân của Quý Khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của beato.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Quý Khách hàng.
    Customers' personal information will be stored on our servers until the customers requests its deletion.

  4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
    Individuals or organizations that may have access to that Customer information

    Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin của Quý Khách hàng cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của Quý Khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Quý Khách hàng cho các đối tượng sau:
    We will not share Customers’ personal information with third parties for their independent marketing purposes without customers’ explicit consent. However, we may disclose Customers’ information to the following entities:

    • Các đối tác vận chuyển: Thông tin của Quý Khách hàng có thể được chia sẻ giữa website beato.vn và các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp cho Quý Khách hàng dịch vụ vận chuyển các các đơn vị này. Các đối tác vận chuyển sẽ liên hệ với Quý Khách hàng theo các thông tin do Quý Khách hàng đăng ký để nhận hàng hóa và vận chuyển tới địa chỉ theo yêu cầu.
      Delivery partners: Customers’ information may be shared with our delivery partners to provide Customers with delivery services. These partners will contact Customers using the provided information to arrange for the pickup and delivery of orders.
    • Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của Quý Khách hàng theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan này.
      Government Authorities: We may disclose Customers information to government authorities if required by law.
    • Ban quản trị website beato.vn, Bộ phận kinh doanh, Bộ phận Chăm sóc khách hàng và các cá nhân được phân công thực hiện các công việc có liên quan: Việc những đối tượng này tiếp cận thông tin của Quý Khách hàng là nhằm cung cấp dịch vụ cũng như hỗ trợ Quý Khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi beato.vn.
      Our website administrators, Sales Team, Customer Support Team, and other authorized personnel may have access to Customers’ information to provide Customers with services and support.
    • Các bên khác khi có sự đồng ý hoặc theo hướng dẫn của Quý Khách hàng: Ngoài các tiết lộ như được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý Khách hàng với các bên thứ ba khi Quý Khách hàng đồng ý hoặc yêu cầu việc chia sẻ như vậy.
      Other Parties: We may disclose Customers’ information to other parties with Customers’ consent or as instructed by Customers.
  5. Thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
    Contact Information of the Information Collector-cum-Controller

    CÔNG TY TNHH MẠNG LƯỚI GIAO DỊCH KHU VỰC
    REGIONAL EXCHANGE NETWORK COMPANY LIMITED
    Địa chỉ trụ sở: 25 Đường Tây Hồ, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
    Address: 25 Tay Ho Street, Quang An Ward, Hanoi City, Vietnam
    Số điện thoại: +84 37 783 2307
    Phone number: +84 37 783 2307
    Email: support@beato.vn
    Email: support@beato.vn

  6. Phương tiện và công cụ để Quý Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình
    Methods and tools for Customers to access and edit their personal data.

    Quý Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website beato.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, beato.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
    Customers have the right to lodge a complaint with beato.vn if they believe that their personal data has been disclosed to a third party without their consent. Upon receiving such a complaint, beato.vn will verify the information and is obligated to provide a response and guidance on how to restore and secure the information.

  7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
    Commitment to Protecting Customers’ personal information

    Thông tin cá nhân của Quý Khách hàng trên website beato.vn được beato.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website beato.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Quý Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
    We are committed to protecting the privacy of our customers' personal information in accordance with this Privacy Policy. We will only collect and use Customers’ personal information with their consent, except as required by law.

    Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Quý Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Quý Khách hàng.
    We will not use, transfer, provide, or disclose Customers’ personal information to any third party without their consent.

    Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát thông tin cá nhân Quý Khách hàng, website beato.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý Khách hàng được biết.
    In the event that our servers are hacked, resulting in the loss of Customers’ personal information, we will be responsible for notifying the relevant authorities for investigatio, and will inform customers accordingly.

    Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Quý Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của website beato.vn.
    We strictly protect all of Customers’ online transaction information, including invoices and digitized documents, in our secure Level 1 data center.

    Ban quản lý website beato.vn yêu cầu Quý Khách hàng khi đăng ký/mua hàng là, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý website beato.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Quý Khách hàng đó nếu xét thấy các thông tin Quý Khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.
    When registering or making a purchase, Customers are required to provide complete and accurate personal information such as name, contact address, email, phone number, and bank account number. We will not be responsible for any claims related to a customer's rights if the information provided is inaccurate.

  8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
    Complaints Reception and Handling Procedure

    Quý Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân của khách hàng đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử website beato.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, website beato.vn sẽ xác nhận lại thông tin, và có trách nhiệm phản hồi lý do và hướng dẫn Quý Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
    Customers have the right to lodge a complaint regarding their personal information with beato.vn. Upon receiving such a complaint, we will verify the information and are obligated to provide a response and guidance on how to restore and secure the information. Các bước thực hiện như sau:
    The steps are as follows:
    • Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại
      Step 1: Complaint Receipt
    Khách hàng gửi khiếu nại cho website beato.vn theo các kênh như email, điện thoại (+84 37 783 2307, Email: support@beato.vn) hoặc gửi văn bản trực tiếp đến địa chỉ của website beato.vn (25 Đường Tây Hồ, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam). Bộ phận chăm sóc khách hàng của website beato.vn có trách nhiệm tiếp nhận và yêu cầu khách hàng nêu rõ nội dung khiếu nại và cung cấp các thông tin, tài liệu có liên quan.
    Customers can submit complaints to beato.vn via email support@beato.vn), phone (+84 37 783 2307), or by sending a written document to beato.vn's address (25 Tay Ho Street, Quang An Ward, Hanoi City, Vietnam). The customer service department of beato.vn is responsible for receiving the complaint and requesting Customers to specify the content of the complaint and provide any relevant information or documents.
    • Bước 2: Xác minh nội dung khiếu nại
      Step 2: Complaint Verification
    Sau khi tiếp nhận, Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ căn cứ trên nội dung khiếu nại, thực hiện phân loại và chuyển nội dung khiếu nại đến Bộ phận phụ trách để xử lý.
    After receiving the complaint, the customer service department will classify the complaint based on its content and forward it to the responsible department for handling.
    • Bước 3: Tổng hợp kết quả xử lý khiếu nại và thực hiện phản hồi cho
      khách hàng (gọi điện thoại và/hoặc gửi email cho khách hàng).
      Step 3:       The customer service department will summarize the results of the complaint handling and provide feedback to the customer via phone or email.